カーせるの評判・口コミは？メリット・デメリット・利用時の流れを分かりやすく解説

業界では珍しい車売却エージェントの「カーせる（Carseru）」。

TVCMなどで話題になっており、年間100万台以上も実績があり人気急上昇中です。

車売却エージェントという珍しいサービスだからこそ、以下のような疑問をお持ちの方が多いです。

そこで当記事では、実際に利用した経験をもとに、上記疑問を全て解決できるように細かくまとめてご紹介します。

カーせるを利用しようか迷っていて不安や疑問をお持ちの場合は、ぜひ参考にしてください。

ただし、5,000社社以上の業者が参加しているオークションに出品できるユーカーパックなら、手数料が取られない分、カーせるの査定よりも高く売れる可能性が高いです。

ユーカーパックは一括査定と違い、数多くの業者から電話がかかってくることなく、 しつこい営業もないので、より高い金額で売りたい方に最適です。

完全無料で利用する事が出来ますので、旧車の売却を検討している方は試しておいて損はありません。

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カーせるの評判・口コミ

独自の調査で口コミを集めてみたところ、不満点としてはユーザーから手数料を取る部分の不満が多く見受けられました。

しかし、手数料を加味してもディーラーや買取店より高く売れて満足したという口コミが多く見受けられました。

悪い評判・口コミ

• 成約手数料が意外と高かった
• 車が売れなかった時に出張検査料取られるのが難点

良い評判・口コミ

• オークションに出してみたら希望価格以上の入札があった
• ディーラー下取りに比べてかなり高い値段がついて驚いた

カーせるのデメリット・注意点7つ

カーせるは高値で車が売れると評判が高いですが、デメリット・注意点が7つあります。

特にオークションを利用する際は、デメリット・注意点をよく理解してから利用するようにしてください。

それぞれ詳しく解説します。

デメリット・注意点①：車の売却までに時間がかかることがある

カーせるを利用する際に、検査ありの売却方法を選んだ場合は、検査を受けなければなりません。

またオークションを選んだ場合は、一括査定よりも売れるまでの時間が長くかかるのがデメリットです。

検査にかかる時間は30〜60分

検査時のチェック項目が複数あるため、査定自体に時間がかかります。

その他にも、サービス説明や売却までの流れなどの説明もあるため、30～60分程度の時間がかかってしまいます。

そのため、検査ありの売却方法を選んだ場合は、検査をしてもらう時間を確保する必要があります。

ただし、どこかに車両を持ち込む必要はなく、自宅まで出張検査しに来てもらえるので、待っていればOKです。日時も指定でき土日でも可能です。

もし、忙しくて自分が検査の立ち会いができなくても、家族に立ち会ってもらうこともできます。

また、時間がかかるということは、丁寧に検査してくれる裏付けでもあるので、安心して利用できます。

なお、車を売る際に人気の一括査定を利用する場合は、実際に実車査定をしてもらうのは1社だけではなく2〜3社に依頼すると思います。

カーせるの検査と他の一括査定を比較すると、かかる時間はカーせるの方が少なくなります。

よく考えると、検査に時間がかかるのは、そこまでデメリットではないのかもしれません。

オークションを選ぶと売却までに時間がかかる可能性がある

一括査定や近所の買取店、ディーラーでは査定後に即日買取してくれます。

しかし、カーせるのオークションで売る場合は、検査後にオークション出品をして売れるまで待つ必要があります。

オークション出品は、査定日の翌日以降からできますが、売却が確定するまで最低でも3日程度かかります。

実際は、自分の希望する額ですぐに買い手がつかないこともあり、査定から売却まで1週間、2週間、長ければ1ヶ月かかる可能性もあります。

最大60日オークションに出品可能ですが、すぐに車を売りたい人にとっては正直向いていないと思います。

ただし、売れやすい価格の提案もしてくれるので、よほどのことがない限り売れないことはないです。

デメリット・注意点②：利用対象外の地域は利用できない可能性がある

カーせるが出張検査や輸送会社の引取が困難としている離島や一部地域は、利用できない可能性があります。

以下一例です。

都道府県名	地名
北海道	根室市 夕張市 などの一部地域
岡山県	英田郡西粟倉村
島根県	鹿足郡津和野町 鹿足郡吉賀町
山口県	阿武郡阿武町

ただし、利用対象外地域から申込んだ場合でも、対応してもらえることもあるので、試してみる価値はあります。

デメリット・注意点③：未成年は利用できない

20歳以上から利用できます。

例えば20未満の方は、車の名義を親に変更後に申し込めば利用できます。

デメリット・注意点④：希望金額で売れないことがある

カーせるのオークションで車を出品する際は「最低希望価格」を決める必要があります。

価格を高くしすぎると売れない。安くしすぎると損をする。

自分の車の相場をある程度把握しておかないと、意外と苦戦します。

ただし、カーせるの担当者が価格のアドバイスをくれるので、参考にして価格を決めればOKです。

デメリット・注意点⑤：最低希望価格以上で買い手がついた後のキャンセルは原則不可能(オークションのみ)

オークションに出品し、最低希望価格を上回って買い手がついたら自動的に契約が成立します。

その際、キャンセルは不可となっています。

ただし、最低希望価格以下で買い手がついている状態で希望額に満たしていない場合は、キャンセルできるので安心です。

なお、オークションのみ最低希望価格以上で買い手がついた後のキャンセルが原則不可能で、一括査定は金額に納得がいかなかったら売らなくてもOKです。

デメリット・注意点⑥：対応してくれない車がある

• 法人名義の車
• 社用車
• 車検切れの車
• ローンが残っている車
• カーリースをしていた車
• 旧車（クラシックカー）

は対応してくれますが、以下の車は対応してもらえません。

車両輸送時に支障をきたす改造車

「オークション」「検査あり一括査定」を利用する場合は、保安基準を満たしてない車は対応してくれません。

また、車高の高さが著しく低い車両(最低地上高9cm未満の車両)、過剰なエアロパーツ装着車など、車両輸送時に支障をきたす改造車は断られる可能性があります。

ちなみに、カスタムカーの場合でも対応してもらえます。

純正パーツを一緒に売却できる場合は、買取価格が高くなる可能性があるので、しっかりと伝えましょう。

自走不可能な車（不動車）

事故や水害などで自走不可能な車は対応してくれません。

ただし、事故車であっても自走可能な車は対応してくれます。

もし、自走不可能な不動車の場合は、廃車買取業者に依頼しましょう。

関連：廃車買取業者の選び方＋おすすめ優良業者5選｜水害車・事故車・車検切れでも高額

デメリット・注意点⑦：手数料がかかる（検査なし一括査定以外）

カーせるでは売却方法が「オークション」「検査あり一括査定」「検査なし一括査定」の3つあります。

そのうち「検査なし一括査定」以外は手数料がかかります。

手数料は2種類です。

①：出張検査料

「オークション」「検査あり一括査定」で売却する場合は、出張検査に来てもらう必要があります。

その手数料が7,500円かかります。

しかし、売却先が決まり成約が確定すれば全額返金されます。

そのため、カーせるで売ることを決めている場合は、デメリットではないです。

②：成約手数料

車の売却価格に応じて以下表の成約手数料がかかります。

売却価格	成約手数料
～1,000,000円	10,000円
～2,000,000円	20,000円
～3,000,000円	30,000円
～4,000,000円	40,000円
～5,000,000円	50,000円
～6,000,000円	60,000円
～7,000,000円	70,000円
7,000,001円〜	80,000円

他の車のオークションサービスと比較してみましょう。

• ユーカーパック：成約手数料0円
• 楽天Carオークション：成約手数料22,000円

カーせるは少し割高な気がしますが、提携している業者数が圧倒的に多いので、高い買取価格が期待できます。

ただし、そこまで車が高額に売れなそうな場合は、成約手数料0円のユーカーパックを利用した方が無難です。

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カーせるの特徴・メリット7つ

カーせるは、1度の査定で全国13,000社の中から一番高い売却方法と買取先を紹介してくれる車の買取エージェントサービスです。

一般的な買取店とは違い、高く売れる買取店を一緒に探してくれます。

そんなカーせるの特徴・メリットは7つあります。

それぞれ詳しく解説します。

特徴・メリット①：中立的な立場で最適な買取先を提案してくれる

全国約13,000社の中古車取扱業者とのネットワークを持っているカーせるは、中立的な立場から親身になって買取先を厳選し紹介してくれます。

一般的な買取店とは違い、一番高い買取先を紹介してくれるなどベストな選択肢を用意してもらえるため、業者に足元を見られたり駆け引きがありません。

そのため、安く買い叩かれる心配がなく気持ち良くやり取りできます。

35年の安心と信頼の中古車取引実績と業界最大級のネットワークを持っているカーせるだからこそ実現できるメリットです。

特徴・メリット②：3つの買取方法から売り方を自由に選べる

車を売りたい時に、人によって目的が様々ありますよね。

• なるべく高く売りたい
• 高く売りたいけど時間も手間はなるべくかけたくない
• 値段よりもなるべく早く売りたい

など、細かい要望に合わせて最適な売却方法を以下3つの中から提案してくれます。

売却方法①：オークション

全国約13,000社の中古車取扱業者が参加するオークションに出品できます。

売却希望価格に到達しなかった場合は、売らなくてもいいので一番高額で売却が可能です。

なお、オークションへの出品は、経験豊富なスタッフがサポートしてくれるので安心です。

オークションは、中間流通をカットでき、余計な手数料がかからないからこそ、一般的な買取相場よりも高価売却を目指せる仕組みになっています。

売却希望価格を高く設定しすぎると売れない可能性がありますが、カーせるが価格の提案などをしてくれるので迷う心配はありません。

何よりも売却価格重視したい人向けです。

売却方法②：検査あり一括査定

中古車業界の基準として知られている「AIS検査」で車の価値を適正に算出して、カーせるが複数買取業者の中から一括で募集してくれます。

車を売却したいあなたは、検査をしてもらい最高額で名乗りを上げた業者に売却するだけです。

また、カーせる独自の「買取保証制度」が用意されているため、売れない心配配がありません。

オークションよりも売却価格が少し下がるかもしれませんが、確実に売りたい人向けです。

売却方法③：検査なし一括査定

売りたい車の車両情報をもとに、カーせるが複数買取業者の中から一括で募集してくれます。

検査の必要がないので、手間も時間もかかりません。

なお、検査なし一括査定は、カーせるが買取希望価格上位2社に業者を絞り込んでくれるので、とても簡単に売却まで進めることができます。

しかも完全匿名で絞り込んでくれるので、複数業者から営業電話がくることがありません。

車を売却したいあなたは、業者からの連絡を待つだけです。

やり取りが一番少ないので最短翌日でのスピード売却が可能です。

特徴・メリット③：一般的な買取業者よりも高く売れる可能性が高い

カーせるが一般的な買取業者よりも高く売れる可能性が高い理由は3つあります。

理由①：売却方法を選べる

カーせるは先述した「オークション」「検査あり一括査定」「検査なし一括査定」3種類の売却方法の中から選べます。

売却方法を選べるからこそ高く売れる可能性が高いです。

理由②：最高値がつきやすい環境が整っている

例えば中古車売却のオークションでは、ユーカーパックが有名です。

ユーカーパックでは、全国約5,000社の中古車取扱業者のネットワークを持っていますが、カーせるは約13,000社。

一般的な車の一括査定は100～200社程度、人気のカーセンサーでも1,000社程度です。

つまり、圧倒的数多くの業者の目に触れる機会があるため、売却価格が競り上がる環境があります。

また、「オークション」「検査あり一括査定」で採用しているAIS検査は、中古車取扱業者にとって信頼の証です。

そのため、業者も安心して取引できることから一般的な買取業者よりも高く売れやすいが環境が整っているのです。

理由③：間に入る中間業者が少ない

特に売却金額重視ならオークションを利用しましょう。

オークションは、間に入る中間業者が少ないです。

つまり、中間マージンがかからない分、余計なコストがかからず高く売れます。

また、実店舗をもたずにコストを最小化しているのも特徴的。

ディーラーの下取りよりは当然高くなりますし、業者並みの価格で売却できるのがメリットです。

特徴・メリット④：電話・査定のやり取りはカーせる1社だけ

カーせるを利用する際は、電話・査定のやり取りはカーせる1社だけです。

取引が成立した買取業者にのみに個人情報が開示されるため、複数業者から営業電話がかかってくることはありません。

「オークション」と「検査あり一括査定」で車を売却する場合は、買取を決めた業者のみ。

車の検査をしてもらうのは一度だけなので、時間も手間もかからず簡単です。

「検査なし一括査定」で車を売却する場合は、落札希望価格上位2社からのみ連絡がきます。

他の一括査定サービスは、査定に申し込んだら10社以上の業者から電話がかかってきて、混乱するデメリットがあります。

しかしカーせるは、個人情報が複数業者に渡らないので、ひっきりなしにかかってくる煩わしい営業電話に悩まされることがゼロ。

安心してストレスフリーで利用できます。

特徴・メリット⑤：取引を全て仲介してくれる

カーせるは、完全に丸投げでOKです。

売却先の業者との書類のやり取りも全て行ってくれますし、車の引き取り手配まで全部やってくれます。

秘書を雇うものだとイメージして頂ければ分かりやすいと思います。

特徴・メリット⑥：引取り・出張費・陸送費などの費用が無料

車を引き取りに必要なレッカー代や引取り手数料など全て無料で行ってくれます。

書類の手続きも無料です。

特徴・メリット⑦：申し込みが簡単

申し込みのフォーム入力は、45秒で完結します。

そして、最短15分で概算の査定結果が分かるので、とてもお手軽です。

また、相談だけでもOKと公表しているので、気軽に利用できます。

カーせるの買取落札実績

以下表は、カーせるの買取実績例です。

一般的な車はもちろん旧車なども高額売却が期待できます。

車種名	年式	走行距離	買取価格
フォルクスワーゲン ポロ	平成22年	33,765km	26万円
トヨタ ハリアー2WD	平成26年	75,570km	148万円
トヨタ スープラ	平成11年	358,760km	140万円
ダイハツ ミラ イース	平成26年	66,237km	14万円

カーせる利用時の査定から売却・入金までの全ての流れ11ステップ

カーせるを利用する際は、以下の11ステップで流れが進んでいきます。

それぞれ順を追って解説します。

①：WEBから無料の査定依頼を申し込む

まずはカーせるのトップページにアクセスします。

メーカー・車種名、年式、走行距離、個人情報を入力後に「無料 カンタン査定を依頼する」ボタンをクリックして次に進みます。

するとカーせるから電話がかかってきます。

その際に買取相場を教えてもらえます。

②：売却方法を決める

買取相場を教えてもらえるので

• オークション
• 検査あり一括査定
• 検査なし一括査定

のうちいずれかの売却方法を決めます。

検査なし一括査定の場合は、実車検査なしでそのまま業者を探してくれます。

オークションと検査あり一括査定の場合は、検査の日時を決めます。

③：検査の日時を決める(オークション・検査あり一括査定を選んだ場合のみ)

検査は自宅まで出張で来てくれます。

自分の都合のいい日時を指定します。

土日でも対応してくれるので、予定が立てやすいですよ。

④：検査をしてもらう

検査は、車の状態、付属品やオプションの確認、修理箇所や不具合の調査、写真撮影などを行います。

所要時間は30〜60分程度です。

検査あり一括査定を選んだ場合は、検査終了後は連絡を待つだけでOKです。

なお、検査前に以下2点をやっておくことをおすすめします。

洗車・清掃をしておく

検査前に洗車や清掃しておくと、写真映りが良くなり、購入を検討する買取業者からポジティブな評価を受けやすくなります。

また、車内に私物が写真に写っていると業者が装備品と見なしてしまう可能性があるため、私物は車から下ろしておきましょう。

検査開始前に付属品やオプションの準備をしておく

車の付属品やスペアキー、後付けのオプション品などは、売却価格アップに繋がるポイントです。

高値で売却するために検査開始前に準備しておきましょう。

検査開始前に準備しておくと、検査当日に確認してもらったものをセールスポイントに記載してもらえるので、スムーズに進められます。

⑤：オークションの場合は出品準備をする

準備と言ってもほとんどやることがなく、カーせるの担当者がオークション出品に必要な写真の撮影などを行ってくれます。

ほとんど何もせず待っているだけでOKです。

唯一やることは「最低希望価格を決める」です。

最低希望価格を決める

「最低でもこの値段で売りたい！」という価格を設定します。

価格を設定する際は、適正価格を案内してくれますが、納得がいかない場合は自分で好きな金額を決めてもOKです。

最低希望落札価格で落札された場合は、原則的にキャンセルできないため、納得のいく金額を設定しましょう。

その際、一括査定サイトなどを利用して「どのくらいの金額がつくのか？」事前に売却相場を調べておくと、価格設定に迷わないと思います。

⑥：オークションに出品

オークションに出品されるのは検査日の翌日以降です。

最大60日間出品することができます。

もし落札されなかったらどうなる？

• 価格を変えずに再チャレンジする
• 価格を見直して再出品する
• キャンセルする

いずれかを選べます。

キャンセルしてもキャンセル料はかかりません。

⑦：売買契約をする

オークションの場合

最低希望価格以上で落札された場合は、自動的に成約となり契約手続きに進みます。

検査あり一括査定・検査なし一括査定の場合

納得できる買取価格であれば、契約手続きに進みましょう。

もし納得できなければキャンセルすることができます。

⑧：必要書類をカーせるに郵送する

普通自動車と軽自動車では必要書類が異なります。

車検あり普通自動車の場合

• 印鑑登録証明書
• 自動車検査証
• 自賠責保険証明書
• 自動車納税証明書
• リサイクル券
• 譲渡証明書
• 委任状

記入が必要な書類に記入してカーせるに郵送します。

車検なし普通自動車の場合

• 登録識別情報等通知書（抹消謄本）
• 譲渡証明書
• リサイクル券

記入が必要な書類に記入してカーせるに郵送します。

車検あり軽自動車の場合

• 自動車検査証
• 自賠責保険証明書
• 軽自動車納税証明書
• リサイクル券
• 申請依頼書

やり取りは普通自動車の場合と同じです。

車検なし軽自動車の場合

• 自動車検査証返納証明書
• 軽自動車検査証返納確認書
• リサイクル券

やり取りは普通自動車の場合と同じです。

⑨：車両の引き取り日時を決める

売買契約後、車両の引き取り日時を決めます。

ユーカーパックで落札された車両の引取りは、購入業者 or ユーカーパック提携の業者が引き取りにきてくれます。

引き取りにかかる費用は無料です。

⑩：車を引取りにきてもらう

車の引取り時は、陸送費などの費用は一切かかりません。

オークション・検査あり一括査定で売却する場合は、カーせる指定の輸送業者が引取りにきてくれます。

検査なし一括査定で売却する場合は、買取をする業者が引取りにきてくれます。

⑪：入金確認をする

売買契約成立後、自分が指定した金融機関口座へ3営業日以内に、カーせるから振込があります。

なお、銀行口座の名義人は、車検証の名義人の口座です。

まとめ

カーせるのメリット・デメリット、利用時の流れについて細かく解説しました。

メリット・デメリットをおさらいします。

デメリットは以下です。

メリットは以下です。

車を高く売りたい人には最適なサービスです。

ただし、高く売ることが最終目的であっても、向いている人・向いていない人が分かれるサービスなので、自分の状況に合わせて利用を検討してみてください。

カーせるに向いている人

• ディーラーや一般的な買取店よりも高く売りたい人
• 自走可能な車を売りたい人
• 20歳以上の人

上記の方はカーせるに向いています。

カーせるに向いていない人

• 成約手数料を取られたくない人
• 車の買取価格が5万円を超えそうにない人
• 重機を売りたい人
• 自走不可能な車を処分したい人
• 未成年者

上記の方はカーせるに向いていません。

「オークション」「検査あり一括査定」の場合は、成約手数料が1万円〜8万円も取られてしまいますからね。

そこまで高値がつかない車をオークションに出品する場合は、成約手数料がかからないユーカーパックだと損せずにすみます。

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重機やトラック、バスなどの特殊な車両は、専門で買取を行っている業者を利用しましょう。

その際は、トラック王国がおすすめです。

事故や水害などで自走不可能な車の場合は、処分代を支払って廃車してしまうよりも、廃車買取サービスを利用するのが賢い選択です。

その際はこちらを参考にしてください。